Пользовательское соглашение

1. Термины и определения

1.1. ВРЕМЕСТО — Общество с ограниченной ответственностью «ВРЕМЕСТО».

1.2. Сайт — сайт ВРЕМЕСТО, размещённый по адресу https://vremesto.ru, включая все его разделы, страницы, сервисы, формы, личный кабинет и иной функционал.

1.3. Пользователь — любое лицо, которое посещает Сайт, просматривает материалы, регистрируется, оформляет заказ, бронирование, заявку, подписку или иным образом использует Сайт.

1.4. Личный кабинет — персональный раздел Пользователя на Сайте, доступный после регистрации и авторизации.

1.5. Товар — размещённый на Сайте материальный товар или цифровой товар, доступный для приобретения Пользователем, независимо от того, выступает продавцом ВРЕМЕСТО или Партнёр.

1.6. Цифровой товар — PDF-гид, аудиогид, электронный билет, запись лекции или вебинара, цифровая карта маршрута, иной цифровой материал, доступ к которому предоставляется Пользователю в электронном виде.

1.7. Услуга — экскурсия, мастер-класс, прогулка, маршрут, событие, мероприятие, лекция, встреча или иная услуга, размещённая на Сайте.

1.8. Партнёр — продавец товара, исполнитель услуги, организатор события, гид, мастер, мастерская, издатель, локальный производитель или иное лицо, чьи товары или услуги размещаются на Сайте.

1.9. Заказ — оформленное Пользователем намерение приобрести товар на условиях, указанных на Сайте, в карточке товара и в Публичной оферте для пользователей ВРЕМЕСТО.

1.10. Бронирование — оформленное Пользователем намерение приобрести, зарезервировать или заказать услугу на условиях, указанных на Сайте, в карточке услуги и в Публичной оферте для пользователей ВРЕМЕСТО.

1.11. Оферта — Публичная оферта для пользователей ВРЕМЕСТО, регулирующая покупку товаров, бронирование услуг, оплату, доставку, отмену, возврат и иные условия сделок.

2. Общие положения

2.1. Сайт ВРЕМЕСТО объединяет информационные, контентные, сервисные и коммерческие разделы, включая Журнал, каталог товаров, каталог услуг, события, бронирования, заказы, личный кабинет и иные разделы.

2.2. ВРЕМЕСТО может выступать продавцом собственных товаров, исполнителем собственных услуг, агентом, платформой, владельцем агрегатора информации о товарах и услугах, информационным посредником, информационно-рекламной площадкой, а также оказывать услуги по размещению, продвижению и информационному сопровождению материалов, товаров, услуг, событий и партнёрских предложений. Конкретная роль ВРЕМЕСТО определяется в зависимости от раздела Сайта, товара, услуги, партнёра, рекламного или информационного размещения и способа взаимодействия с Пользователем или Партнёром.

2.3. Конкретная роль ВРЕМЕСТО, продавец товара, исполнитель услуги, цена, условия оплаты, доставки, возврата, отмены и иные существенные условия указываются на Сайте, в карточке товара или услуги, при оформлении заказа или бронирования, в Оферте либо в специальных условиях, доведённых до Пользователя до оформления заказа или бронирования.

2.4. Если оформление, оплата, бронирование или регистрация происходят на внешнем сайте, в стороннем сервисе, форме, платёжном сервисе, сервисе регистрации или бронирования, применяются условия соответствующего внешнего ресурса, если иное прямо не указано на Сайте ВРЕМЕСТО.

2.5. Настоящее Соглашение регулирует общие условия использования Сайта. Покупка товаров, бронирование услуг, оплата, доставка, отмена и возврат регулируются Офертой, карточками соответствующих товаров и услуг, а также специальными условиями, доведёнными до Пользователя до оформления заказа или бронирования.

3. Использование Сайта

3.1. Публичная часть Сайта доступна без обязательной регистрации, если иное не предусмотрено функционалом конкретного раздела.

3.2. Пользователь вправе просматривать материалы Сайта, знакомиться с товарами, услугами, событиями, партнёрами, статьями, подборками и иными материалами ВРЕМЕСТО.

3.3. Регистрация и авторизация необходимы для оформления заказа, бронирования, доступа к личному кабинету и использования иных функций, требующих идентификации Пользователя.

3.4. Регистрация и авторизация могут осуществляться с использованием имейла, номера телефона, одноразового кода, пароля, внешних сервисов авторизации или иных способов, доступных на Сайте в соответствующий момент.

3.5. Если Пользователь не зарегистрирован или не авторизован, регистрация, авторизация или подтверждение данных могут выполняться в процессе оформления заказа или бронирования.

3.6. Сайт доступен ежедневно и круглосуточно, за исключением технических перерывов, сбоев, обновлений, профилактических работ, действий третьих лиц и иных обстоятельств, влияющих на работу Сайта.

3.7. ВРЕМЕСТО вправе изменять структуру Сайта, состав разделов, функционал, способы регистрации, способы оплаты, порядок отображения товаров, услуг, материалов и иных элементов Сайта.

4. Дееспособность и полномочия Пользователя

4.1. Пользователь самостоятельно определяет, обладает ли он необходимой дееспособностью и полномочиями для использования Сайта, регистрации, оформления заказов, бронирований, оплаты товаров и услуг, а также совершения иных действий на Сайте.

4.2. Совершая действия на Сайте, включая регистрацию, оформление заказа, бронирование, оплату, направление заявки или иное взаимодействие с ВРЕМЕСТО, Пользователь подтверждает, что действует правомерно, в собственном интересе либо в интересе представляемого им лица, а также получил все необходимые согласия, разрешения и полномочия, если такие согласия, разрешения или полномочия требуются в соответствии с законодательством.

4.3. Если Пользователь действует от имени или в интересах несовершеннолетнего, недееспособного, ограниченно дееспособного лица либо иного третьего лица, он подтверждает наличие необходимых полномочий и согласий для совершения соответствующих действий.

4.4. ВРЕМЕСТО вправе отказать в оформлении заказа, бронирования, регистрации или ином действии, а также запросить дополнительное подтверждение полномочий, если у ВРЕМЕСТО возникнут разумные сомнения в правомерности действий Пользователя.

5. Личный кабинет

5.1. На Сайте предусмотрены личные кабинеты Пользователей и Партнёров. Личный кабинет Пользователя используется для оформления и просмотра заказов, бронирований и управления данными аккаунта. Личный кабинет Партнёра используется для работы с товарами, услугами, заявками, заказами, бронированиями, материалами и взаиморасчётами. Условия использования личного кабинета Партнёра регулируются отдельными документами.

5.2. В личном кабинете Пользователь может видеть свои заказы товаров, бронирования услуг, а также редактировать имя, телефон, имейл, менять пароль и направлять запрос на удаление аккаунта.

5.3. Пользователь обязан указывать достоверные данные при регистрации, оформлении заказа, бронирования, подписки или обращения.

5.4. Пользователь обязан поддерживать данные в актуальном состоянии. ВРЕМЕСТО не отвечает за невозможность связаться с Пользователем, исполнить заказ, подтвердить бронирование, оформить доставку или возврат, если Пользователь указал недостоверные или устаревшие данные.

5.5. Пользователь несёт ответственность за сохранность данных для доступа к личному кабинету и за действия, совершённые с использованием его аккаунта, если не докажет, что доступ был получен третьими лицами не по его вине.

5.6. При подозрении на несанкционированный доступ к аккаунту Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом ВРЕМЕСТО по имейлу open@vremesto.ru.

5.7. ВРЕМЕСТО вправе ограничить доступ к личному кабинету, если у него есть основания полагать, что аккаунт используют с нарушением настоящего Соглашения, закона, прав третьих лиц или нормальной работы Сайта.

5.8. При удалении личного кабинета ВРЕМЕСТО прекращает активное использование аккаунта. При этом данные могут храниться в объёме и в течение сроков, необходимых для исполнения закона, бухгалтерского и налогового учёта, обработки возвратов, претензий, споров, исполнения договоров и защиты прав ВРЕМЕСТО, пользователей и партнёров.

6. Товары и услуги на Сайте

6.1. На Сайте могут размещаться товары, услуги, события, цифровые материалы, информационные материалы, предложения ВРЕМЕСТО и предложения Партнёров.

6.2. Состав, характеристики, цена, продавец, исполнитель, порядок оплаты, получения, отмены и возврата указываются в карточке соответствующего товара, услуги, события или материала, при оформлении заказа или бронирования, в Оферте либо в специальных условиях, доведённых до Пользователя до оформления заказа или бронирования.

6.3. ВРЕМЕСТО размещает на Сайте информацию о товарах, услугах, событиях, материалах и Партнёрах на основании собственных данных и сведений, полученных от Партнёров. Партнёр отвечает за достоверность, полноту и актуальность переданных им сведений. Актуальные условия приобретения товара, бронирования услуги или участия в событии определяются на момент оформления заказа, бронирования или перехода к соответствующему действию на Сайте.

6.4. Если товар продаёт или услугу оказывает Партнёр, такой Партнёр отвечает за качество, безопасность, соответствие описанию и фактическое исполнение своих обязательств, если иное не предусмотрено законом или условиями конкретного предложения.

7. Заказы, бронирования и оплата

7.1. Оформление заказа или бронирования осуществляется на Сайте. Если Пользователь не зарегистрирован или не авторизован, регистрация, авторизация или подтверждение данных могут выполняться в процессе оформления заказа или бронирования.

7.2. При оформлении заказа товара Пользователь указывает имя, телефон, имейл, состав заказа, адрес доставки, если требуется доставка, а также комментарий к заказу, если такое поле доступно.

7.3. При бронировании услуги Пользователь указывает имя, телефон, имейл, выбранную услугу, дату и время, если применимо, количество участников, а также комментарий к бронированию, если такое поле доступно.

7.4. Цены на Сайте указываются в российских рублях. Оплата на Сайте принимается только в российских рублях.

7.5. Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа или бронирования. ВРЕМЕСТО вправе изменять способы оплаты с учётом технических возможностей Сайта, условий платёжных сервисов и условий Партнёров.

7.6. Оформляя заказ, бронирование или оплату на Сайте, Пользователь подтверждает, что имеет право использовать выбранный способ оплаты и несёт ответственность за достоверность сведений, указанных при оформлении заказа или бронирования.

7.7. Порядок оплаты, подтверждения заказа или бронирования, отмены, изменения и возврата определяется законодательством Российской Федерации, Офертой, карточкой соответствующего товара или услуги, а также специальными условиями, доведёнными до Пользователя до оформления заказа или бронирования.

8. Получение товара, изменение заказа или бронирования, отмена и возврат

8.1. Способ получения товара или услуги определяется условиями конкретного заказа или бронирования и указывается на Сайте, в карточке товара или услуги, при оформлении заказа или бронирования либо в Оферте.

8.2. Возможность изменения или отмены заказа либо бронирования зависит от статуса заказа или бронирования, типа товара или услуги, условий продавца или исполнителя, технических возможностей Сайта и требований законодательства Российской Федерации.

8.3. Условия отмены, переноса, возврата денежных средств, частичного возврата и иные последствия изменения или отмены заказа либо бронирования определяются законодательством Российской Федерации, Офертой, карточкой соответствующего товара или услуги, а также специальными условиями, доведёнными до Пользователя до оформления заказа или бронирования.

8.4. Если товар продаёт или услугу оказывает Партнёр, ВРЕМЕСТО передаёт обращение Пользователя соответствующему Партнёру и участвует в урегулировании вопроса в пределах своей роли, указанной на Сайте, в Оферте или в условиях конкретного предложения.

8.5. Подробный порядок получения товаров, оказания услуг, отмены, переноса, возврата и обработки претензий устанавливается Офертой.

9. Внешние сайты и сервисы

9.1. На Сайте могут размещаться ссылки на внешние сайты, формы, сервисы оплаты, бронирования, регистрации, страницы Партнёров, социальные сети, карты, сервисы доставки и иные ресурсы третьих лиц.

9.2. Переходя по внешней ссылке, Пользователь покидает Сайт ВРЕМЕСТО и использует соответствующий ресурс на условиях его владельца.

9.3. ВРЕМЕСТО не отвечает за содержание, работу, доступность, безопасность, условия использования и обработку персональных данных на внешних ресурсах, если иное прямо не предусмотрено законом или условиями конкретного предложения.

10. Уведомления и связь с Пользователем

10.1. Уведомления о заказах, бронированиях, оплате, отменах, возвратах и иных действиях направляются Пользователю по имейлу, телефону, через мессенджеры или иные каналы связи, указанные Пользователем или доступные на Сайте.

10.2. Уведомления в личном кабинете используются при наличии соответствующего функционала на Сайте.

10.3. Основным каналом связи с ВРЕМЕСТО является имейл open@vremesto.ru.

10.4. Обращения пользователей обрабатываются в рабочие дни. Срок ответа — до 10 рабочих дней, если более короткий срок не установлен законом или условиями конкретного сервиса.

10.5. Юридически значимые сообщения, претензии и иные обращения могут направляться Пользователем по имейлу open@vremesto.ru либо по юридическому адресу ООО «ВРЕМЕСТО», указанному в реквизитах.

10.6. ВРЕМЕСТО вправе направлять сообщения Пользователю по имейлу, указанному при регистрации или оформлении заказа, по телефону, через мессенджеры либо иными способами, доступными на Сайте.

11. Информационные и рекламные рассылки

11.1. ВРЕМЕСТО может направлять Пользователю информационные и рекламные сообщения только при наличии соответствующего согласия Пользователя, если такое согласие требуется по закону.

11.2. Пользователь может согласиться получать информационные и рекламные сообщения по доступным каналам связи, которые он указал, подключил или использовал на Сайте, включая имейл, телефон, мессенджеры, пуш-уведомления и иные каналы связи.

11.3. Пользователь вправе отказаться от получения информационных и рекламных сообщений способом, указанным в сообщении, на Сайте или путём обращения по имейлу open@vremesto.ru.

11.4. Сервисные и транзакционные сообщения, связанные с регистрацией, заказом, бронированием, оплатой, доставкой, возвратом, отменой, безопасностью аккаунта или исполнением договора, не считаются рекламной рассылкой и могут направляться Пользователю без отдельного согласия на рекламу, если они необходимы для исполнения отношений с Пользователем.

12. Акции, скидки и специальные предложения

12.1. ВРЕМЕСТО вправе проводить акции, предоставлять скидки, промокоды, бонусы, подарочные сертификаты и иные специальные предложения.

12.2. Условия таких предложений размещаются на Сайте и применяются в период их действия.

12.3. Если условия акции, скидки, промокода, бонуса, подарочного сертификата или иного специального предложения противоречат настоящему Соглашению, применяются специальные условия соответствующего предложения, если они не противоречат обязательным требованиям законодательства.

13. Пользовательский контент

13.1. На Сайте не предусмотрена самостоятельная публикация Пользователями пользовательского контента, включая отзывы, комментарии, фотографии, оценки, маршруты и подборки.

13.2. Если такие функции появятся позднее, ВРЕМЕСТО вправе установить отдельные правила публикации, использования и модерации пользовательского контента.

14. Интеллектуальные права

14.1. Все материалы Сайта, включая тексты, фотографии, изображения, дизайн, логотипы, элементы интерфейса, подборки, статьи, маршруты, описания, цифровые материалы, базы данных и иные объекты, охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

14.2. Исключительные права на материалы Сайта принадлежат ВРЕМЕСТО, Партнёрам, авторам, правообладателям или иным лицам, предоставившим соответствующие материалы на законных основаниях.

14.3. Пользователь вправе использовать материалы Сайта только для личного некоммерческого использования, если иное прямо не разрешено ВРЕМЕСТО или соответствующим правообладателем.

14.4. Без предварительного письменного согласия ВРЕМЕСТО запрещается копировать, перерабатывать, распространять, публиковать, использовать в коммерческих целях, выгружать, парсить, воспроизводить или иным образом использовать материалы Сайта, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

14.5. Покупка цифрового товара не означает передачу исключительных прав на такой товар. Пользователь получает право использовать цифровой товар для личных целей в пределах условий, указанных на Сайте, в карточке цифрового товара или в Оферте.

15. Персональные данные и cookies

15.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и использования cookies.

15.2. При регистрации, оформлении заказа, бронирования, заявки, подписки или обращения Пользователь предоставляет ВРЕМЕСТО персональные данные, необходимые для соответствующей цели обработки.

15.3. ВРЕМЕСТО может обрабатывать имя, телефон, имейл, адрес доставки, данные заказа, данные бронирования, данные аккаунта, технические данные Сайта и cookies, а также иные данные, которые Пользователь предоставляет при использовании Сайта.

15.4. ВРЕМЕСТО не обрабатывает паспортные данные, биометрические персональные данные и специальные категории персональных данных, за исключением случаев, когда такая обработка прямо предусмотрена функционалом Сайта, условиями отдельного сервиса или требованиями законодательства Российской Федерации.

15.5. Персональные данные граждан Российской Федерации обрабатываются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации. ВРЕМЕСТО не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, если иное прямо не предусмотрено Политикой обработки персональных данных и требованиями законодательства Российской Федерации.

15.6. На Сайте могут использоваться cookies, метрические, аналитические, рекламные и иные технологические сервисы, необходимые для работы Сайта, анализа поведения пользователей, улучшения сервиса, персонализации контента и оценки эффективности продвижения.

15.7. Ответственным за организацию обработки персональных данных в ООО «ВРЕМЕСТО» является генеральный директор Черней Артём Семенович, действующий на основании Устава.

16. Ограничение ответственности

16.1. ВРЕМЕСТО обеспечивает работу Сайта в пределах имеющихся технических, организационных и правовых возможностей, но не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сайта.

16.2. ВРЕМЕСТО не несёт ответственность за невозможность использования Сайта, задержки, сбои, ошибки, потерю доступа, вызванные действиями провайдеров, платёжных сервисов, служб доставки, Партнёров, внешних сервисов, техническими сбоями, действиями третьих лиц или обстоятельствами вне разумного контроля ВРЕМЕСТО.

16.3. Если товар или услугу предоставляет Партнёр, ВРЕМЕСТО не отвечает за действия или бездействие такого Партнёра сверх пределов, установленных законом, Офертой, агентскими условиями или конкретным предложением.

16.4. Информационные материалы Сайта носят справочный характер. ВРЕМЕСТО не отвечает за решения Пользователя, принятые на основании таких материалов, если соответствующие сведения не являются условиями оформленного заказа или бронирования.

16.5. Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает права Пользователя, предоставленные ему законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

17. Изменение Соглашения

17.1. ВРЕМЕСТО вправе изменять настоящее Соглашение в одностороннем порядке.

17.2. Новая редакция Соглашения размещается на Сайте и вступает в силу с момента размещения, если иной срок не указан в новой редакции.

17.3. Продолжение использования Сайта после размещения новой редакции Соглашения означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.

17.4. Если Пользователь не согласен с новой редакцией Соглашения, он вправе прекратить использование Сайта и направить запрос на удаление аккаунта.

18. Применимое право и порядок разрешения споров

18.1. К отношениям между Пользователем и ВРЕМЕСТО применяется право Российской Федерации.

18.2. Споры и разногласия по возможности решаются путём переговоров и направления обращения по имейлу open@vremesto.ru.

18.3. Обращения по спорам рассматриваются в порядке, установленном разделом 10 настоящего Соглашения.

18.4. Если спор не удалось урегулировать в досудебном порядке, он подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

19. Реквизиты ВРЕМЕСТО

Общество с ограниченной ответственностью «ВРЕМЕСТО»

ОГРН: 1263300002437

ИНН: 3300032150

КПП: 330001001

Юридический адрес: 600005, Владимирская область, г. Владимир, ул. Связи, д. 1, кв. 14

Имейл для обращений: open@vremesto.ru

Сайт: https://vremesto.ru

Генеральный директор: Черней Артём Семенович, действует на основании Устава.