Политика обработки персональных данных и использования cookie-файлов

1. Общие положения

1.1. Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «ВРЕМЕСТО».

1.2. Настоящая Политика применяется ко всем персональным данным, которые ВРЕМЕСТО получает от пользователей при использовании Сайта, регистрации, оформлении заказов, бронирований, подписок, обращений, заявок и иных форм взаимодействия.

1.3. Персональные данные граждан Российской Федерации обрабатываются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется, если иное прямо не предусмотрено настоящей Политикой и требованиями законодательства Российской Федерации.

2. Категории субъектов персональных данных

2.1. ВРЕМЕСТО может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:

• посетителей Сайта;
• зарегистрированных пользователей;
• покупателей товаров и услуг;
• заказчиков и участников бронирований;
• подписчиков рассылок;
• лиц, направивших обращения, заявки или сообщения через Сайт;
• представителей партнёров и контрагентов;
• иных лиц, взаимодействующих с ВРЕМЕСТО.

3. Категории обрабатываемых персональных данных

3.1. В зависимости от сценария использования Сайта ВРЕМЕСТО может обрабатывать следующие персональные данные:

• имя;
• фамилию;
• отчество;
• дату рождения;
• телефон;
• имейл;
• адрес доставки, если он необходим для исполнения заказа;
• данные аккаунта и личного кабинета;
• данные заказа: состав заказа, цена, статус, история действий;
• данные бронирования: выбранная услуга, дата, время, количество участников, комментарий;
• сведения из обращений пользователя;
• технические данные: IP-адрес, cookie-файлы, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, действиях на Сайте, источнике перехода;
• сведения о согласиях пользователя;
• сведения о представителях партнёров и контрагентов: имя, фамилию, отчество, должность, телефон, имейл;
• сведения о компании, статусе, реквизитах и иные данные, необходимые для коммуникации, заключения и исполнения договоров;
• иные данные, которые пользователь, представитель партнёра или контрагента добровольно предоставляет ВРЕМЕСТО.

3.2. ВРЕМЕСТО не обрабатывает паспортные данные, биометрические персональные данные и специальные категории персональных данных, если такая обработка не требуется для использования конкретного сервиса или исполнения требований законодательства Российской Федерации.

3.3. ВРЕМЕСТО не получает и не хранит полные данные банковских карт пользователей. Обработка платёжных данных осуществляется платёжными сервисами, банками и иными участниками платежей в соответствии с их правилами и требованиями законодательства.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. ВРЕМЕСТО обрабатывает персональные данные для следующих целей:

• регистрация и авторизация пользователей;
• создание и ведение личного кабинета;
• оформление и исполнение заказов товаров;
• оформление и исполнение бронирований услуг;
• приём оплаты, возвратов, оформление чеков и связанных документов;
• организация доставки товаров;
• передача данных продавцам, исполнителям услуг, службам доставки и иным лицам, участвующим в исполнении заказа или бронирования;
• связь с пользователем по вопросам заказа, бронирования, оплаты, доставки, отмены, возврата, претензий и обращений;
• обработка обращений и запросов пользователей;
• направление информационных и рекламных сообщений при наличии согласия пользователя;
• аналитика работы Сайта и улучшение пользовательского опыта;
• обеспечение безопасности Сайта, аккаунтов и данных;
• заключение, исполнение и сопровождение договоров с партнёрами и контрагентами;
• ведение деловой переписки и обмен документами с партнёрами и контрагентами;
• исполнение требований законодательства, бухгалтерского, налогового и иного учёта;
• защита прав и законных интересов ВРЕМЕСТО, пользователей, партнёров и контрагентов.

5. Правовые основания обработки

5.1. ВРЕМЕСТО обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

• согласие субъекта персональных данных;
• заключение и исполнение пользовательского соглашения, публичной оферты, заказа, бронирования или иного договора;
• исполнение обязанностей, возложенных на ВРЕМЕСТО законодательством;
• осуществление прав и законных интересов ВРЕМЕСТО, пользователей, партнёров и контрагентов, если при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

5.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от иных документов, если такое согласие требуется по закону.

5.3. Согласие на получение информационных и рекламных сообщений оформляется отдельно от согласия на обработку персональных данных.

6. Порядок обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, блокирование, удаление и уничтожение.

6.2. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

6.3. ВРЕМЕСТО принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

6.4. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым такой доступ необходим для выполнения своих обязанностей или исполнения договора с пользователем, партнёром или контрагентом.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. ВРЕМЕСТО вправе передавать персональные данные третьим лицам и поручать им обработку персональных данных, если это необходимо для целей, указанных в настоящей Политике.

7.2. К таким лицам могут относиться:

• хостинг-провайдеры;
• разработчики и технические подрядчики;
• платёжные сервисы;
• операторы фискальных данных;
• банки;
• службы доставки;
• CRM-сервисы;
• сервисы рассылок;
• аналитические и метрические сервисы;
• партнёры-продавцы;
• исполнители услуг;
• организаторы событий;
• иные лица, участвующие в исполнении заказа, бронирования, обращения, договора или требований законодательства.

7.3. Передача персональных данных осуществляется только в объёме, необходимом для соответствующей цели обработки.

7.4. Если пользователь самостоятельно переходит на внешний сайт, сервис, форму оплаты, форму бронирования или страницу партнёра, обработка персональных данных на таком внешнем ресурсе осуществляется по правилам соответствующего ресурса.

8. Cookie-файлы и технологические данные

8.1. На Сайте могут использоваться технически необходимые cookie-файлы, а также cookie-файлы и сведения, собираемые посредством метрических, аналитических, рекламных и иных технологических сервисов.

8.2. Такие технологии могут использоваться для:

• обеспечения работы Сайта;
• сохранения пользовательских настроек;
• авторизации и безопасности аккаунта;
• анализа посещаемости и поведения пользователей;
• улучшения структуры Сайта и качества сервиса;
• персонализации контента;
• оценки эффективности продвижения;
• предотвращения злоупотреблений и технических сбоев.

8.3. Пользователь может ограничить или отключить cookie-файлы в настройках браузера. При этом отдельные функции Сайта могут работать некорректно или быть недоступны.

8.4. Конкретный перечень используемых метрических, аналитических, рекламных и технологических сервисов определяется функционалом Сайта и может изменяться.

9. Информационные и рекламные сообщения

9.1. ВРЕМЕСТО направляет информационные и рекламные сообщения только при наличии согласия пользователя, если такое согласие требуется по закону.

9.2. Сообщения могут направляться по каналам связи, которые пользователь указал, подключил или использовал на Сайте, включая имейл, телефон, мессенджеры, пуш-уведомления и иные каналы связи.

9.3. Пользователь вправе отказаться от информационных и рекламных сообщений способом, указанным в сообщении, или путём обращения по имейлу open@vremesto.ru.

9.4. Сервисные и транзакционные сообщения, связанные с регистрацией, заказом, бронированием, оплатой, доставкой, отменой, возвратом, безопасностью аккаунта или исполнением договора, не являются рекламной рассылкой и могут направляться без отдельного согласия на получение рекламных сообщений.

10. Сроки хранения персональных данных

10.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, условия договора, требования законодательства, бухгалтерского и налогового учёта, сроки исковой давности, обработка претензий и защита прав ВРЕМЕСТО, пользователей, партнёров и контрагентов.

10.2. При удалении личного кабинета ВРЕМЕСТО прекращает активное использование аккаунта. При этом данные могут храниться в объёме и в течение сроков, необходимых для исполнения закона, бухгалтерского и налогового учёта, обработки возвратов, претензий, споров, исполнения договоров и защиты прав ВРЕМЕСТО, пользователей, партнёров и контрагентов.

10.3. По достижении целей обработки или при наступлении иных оснований для прекращения обработки персональные данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законом.

11. Права пользователя

11.1. Пользователь вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• отказаться от информационных и рекламных сообщений;
• направлять ВРЕМЕСТО обращения, запросы и претензии;
• реализовывать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

11.2. Для реализации прав пользователь может направить обращение по имейлу open@vremesto.ru.

11.3. ВРЕМЕСТО вправе запросить дополнительные сведения для подтверждения личности заявителя, если это необходимо для защиты персональных данных от неправомерного доступа.

12. Отзыв согласия

12.1. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение по имейлу open@vremesto.ru.

12.2. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента получения отзыва.

12.3. После отзыва согласия ВРЕМЕСТО прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

12.4. Если обработка персональных данных необходима для исполнения закона, договора, бухгалтерского или налогового учёта, обработки претензий, возвратов, споров или защиты прав, такие данные могут сохраняться в необходимом объёме и на необходимый срок.

13. Изменение Политики

13.1. ВРЕМЕСТО вправе изменять настоящую Политику.

13.2. Новая редакция Политики размещается на Сайте и вступает в силу с момента размещения, если иной срок не указан в новой редакции. Актуальная редакция Политики доступна на Сайте.

14. Реквизиты и контакты оператора

Общество с ограниченной ответственностью «ВРЕМЕСТО»

ОГРН: 1263300002437
ИНН: 3300032150
КПП: 330001001
Юридический адрес: 600005, Владимирская область, г. Владимир, ул. Связи, д. 1, кв. 14
Имейл для обращений по вопросам обработки персональных данных: open@vremesto.ru
Сайт: https://vremesto.ru/

Ответственным за организацию обработки персональных данных является генеральный директор ООО «ВРЕМЕСТО» Черней Артём Семенович, действующий на основании Устава.